Уважаемые клиенты!Телефон на входящие звонки временно не работает.Приносим извинения за доставленные неудобства.Вы сможете оставить форму обратной связи или написать на почту teploklass23@mail.ru.Мы обязательно Вам ответим.
+7(499)286-80-67
0
0
Корзина
Пуста

Товары ненадлежащего качества

Согласно действующему Законодательству РФ в части Закона от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право осуществить возврат/обмен товара ненадлежащего качества, если в процессе эксплуатации был выявлен скрытый производственный дефект.

Что нужно для возврата/обмена товара ненадлежащего качества?

Чтобы осуществить возврат/обмен товаров ненадлежащего качества, необходимо получить заключение авторизованного сервисного центра. Если в процессе эксплуатации (при условии выполнения правил использования, указанных в инструкции) были выявлены скрытые дефекты, пользователь обязан обратиться в сервисный центр (контактные данные указываются в гарантийном талоне) или поручить данную процедуру интернет магазину teploklass.ru.

Если, согласно заключению, наличие дефекта(ов) возникло по вине производителя, Продавец обязуется осуществить возврат/обмен товара или вернуть средства, потраченные на покупку. В этом случае расходы на проведение экспертизы оплачиваются интернет магазином teploklass.ru.

В случае, если после экспертной оценки будут выявлены дефекты, возникшие не по вине производителя и за которые производитель не отвечает, покупатель обязан возместить интернет магазину teploklass.ru расходы за хранение и транспортировку товара.

Условия возврата/обмена

Для возврата/обмена товара приобретенного не позднее 7 дней с момента обращения по рекламации, необходим акт авторизованного сервисного центра о «заводском браке».
Для возврата/обмена товара приобретенного более 7 дней тому назад, необходим акт авторизованного сервисного центра о «неремонотопригодности»
Как осуществить возврат/обмен?

Для того чтобы оформить возврат/обмен товара ненадлежащего качества, вам необходимо:

  • заполнить форму обратной связи или отправить письмо на электронный адрес service@technostor.ru
  • предоставить один из двух актов авторизованного сервисного центра, подтверждающих наличие дефекта(ов) появившихся по вине производителя или невозможность ремонта (либо о неоднократно проведенных ремонтных работах)
  • предоставить оригиналы кассового/товарного чека, гарантийного талона и акта приема-передачи товара.

Для того чтобы teploklass.ru начал рассмотрение претензий, достаточно предоставить сканы всех выше описанных документов, а так же приложить фото товара ненадлежащего качества, который вы хотите вернуть/обменять.

В заявлении покупатель должен указать интересует его возврат или обмен товара. Обращение будет рассмотрено отделом рекламаций в течение 3-х рабочих дней.

Возврату и обмену не подлежат товары ненадлежащего качества, получившие повреждения (дефекты) вследствие недобросовестности пользователя, в частности при невыполнения правил эксплуатации, указанных в инструкции.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.

Оформить возврат или обмен

Номер телефона
Ваше имя
Комментарий
Персональные данные
Нажимая на кнопку Отправить, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
check-done
Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!